비방은 지우고,
근거는 남깁니다.
소문온은 “진짜 후기”라는 말만 믿지 않습니다. 방문 신호, 이해관계, 행동 패턴, 다른 이용자의 경험과 수정 이력을 함께 보며 판단합니다.
방문했다는 신호와 사실이라는 판단은 다릅니다.
결제·예약·위치·사진은 방문 가능성을 확인하는 보조 신호입니다. 방문 확인 배지는 후기의 모든 문장이 사실임을 보증하지 않으며, 확인 방식과 한계를 함께 표시합니다.
광고와 평가 순위를 완전히 분리합니다.
광고 구매, 제휴, 쿠폰 제공 여부는 검색 순위와 종합 평가에 영향을 주지 않습니다. 협찬·지인·직원·업주 관계가 있다면 후기 상단에 이해관계를 눈에 띄게 공개합니다.
센 표현보다 재현 가능한 근거를 남깁니다.
외모·출신·신체·인격을 향한 비하와 모욕은 삭제합니다. 반면 대기 시간, 가격 차이, 설명 방식, 위생 상태처럼 다른 사람이 확인할 수 있는 경험은 부정적이어도 보호합니다.
조작 의심은 공개 낙인 대신 집계 보류로 다룹니다.
동일 문구, 작성 속도, 기기·네트워크 패턴, 상호 투표, 신규 계정 집중도를 종합해 비공개 검토합니다. 확인 전에는 공개적으로 사기라고 단정하지 않고 노출과 평균 계산에서 먼저 분리합니다.
매장 관계자의 반박권과 이용자의 기록권을 함께 지킵니다.
매장 관계자는 사실관계 정정과 소명을 요청할 수 있습니다. 반박은 원 후기와 분리해 표시하고, 명백한 오류는 수정 이력을 남깁니다. 불편하다는 이유만으로 근거 있는 부정 후기를 지우지 않습니다.
신뢰가 쌓인 콘텐츠만 검색에 공개합니다.
신규·의심 계정의 글은 검토 전 검색 색인과 종합 평점에서 제외합니다. 충분한 고유 정보와 승인된 후기가 쌓인 매장·메뉴·리뷰어 페이지만 검색엔진에 공개합니다.