커뮤니티 권리 보호 절차

불리해서 지우는 곳이 아니라,
틀렸다면 바로잡는 곳.

소문온은 이용자의 경험 기록과 매장 관계자의 반박권을 함께 지킵니다. 요청 순서는 광고나 제휴와 무관하며 모든 건에 같은 근거 기준을 적용합니다.

매장 정보 수정

주소·영업시간·가격처럼 현재 정보와 다른 내용을 확인합니다.

후기의 구체적 문장과 반대 근거를 함께 검토하고 수정 이력을 남깁니다.

사실 삭제가 아닌 의견 차이는 원문과 구분되는 답변으로 검토합니다.

처리 원칙

운영자는 검토가 필요한 공개 후기를 즉시 숨기거나 확인 후 복구할 수 있습니다. 원문 자동 수정과 공식 답변 공개 기능은 준비 중입니다.

권리침해 요청 안내 · 내 후기·처리 기록에서 본인의 원문과 상태를 확인할 수 있습니다. 새 소명 접수는 로컬 검증 단계입니다.

매장 관계자 권리 보호

자동 삭제 요청이 아닙니다. 운영자가 관계와 근거를 확인한 뒤 정정·표시 여부를 판단합니다.

매장 또는 서비스명연락 이메일대상 후기 주소요청 구분확인할 내용과 근거

불리하다는 이유만으로 지우지 않습니다.

확인된 사실 오류는 수정 이력을 남겨 바로잡고, 의견이 다른 경우에는 공식 답변을 원 후기와 구분해 표시하는 방향으로 검토합니다.

자동 제출 방지 확인을 준비하고 있어요.